Comunicação oficial do Bolsa Click

Canais oficiais de comunicação

E-mail

Nossos e-mails sempre vêm de domínios oficiais:

• [email protected]: E-mails automáticos (confirmações, notificações)
• [email protected]: Atendimento geral
• [email protected]: Suporte técnico
• [email protected]: Questões de privacidade
• [email protected]: E-mails individuais de consultores

Atenção: Qualquer e-mail que NÃO termine com @bolsaclick.com.br não é oficial (ex: [email protected], [email protected] são FALSOS).

WhatsApp

Número oficial: (11) 99999-9999

• Perfil verificado com selo verde (quando disponível)
• Nome exibido: "Bolsa Click"
• Foto de perfil: Logotipo oficial do Bolsa Click

Atenção: Não atendemos por números pessoais, apenas pelo número oficial. Desconfie de mensagens de outros números.

Site

URL oficial: https://www.bolsaclick.com.br

• Sempre com HTTPS (cadeado verde na barra de endereço)
• Certificado SSL válido (pode verificar clicando no cadeado)

Atenção: Sites parecidos como bolsaclick.net, bolsa-click.com, bolsaclickbrasil.com NÃO são nossos.

Redes sociais oficiais

• Instagram: @bolsaclick (perfil verificado com selo azul)
• Facebook: facebook.com/bolsaclick
• LinkedIn: linkedin.com/company/bolsaclick

Como identificar e-mails legítimos

Características de e-mails oficiais

• Remetente: Domínio @bolsaclick.com.br
• Personalização: Chamam você pelo nome cadastrado
• Logotipo e identidade visual: Padrão profissional, sem erros gráficos
• Ortografia correta: Sem erros de português
• Links diretos para bolsaclick.com.br: Passe o mouse sobre links (sem clicar) para ver URL de destino
• Assinatura completa: Nome do consultor (quando aplicável), cargo, contatos oficiais

Tipos de e-mails que enviamos

• Confirmação de cadastro ou pré-matrícula
• Atualizações sobre status da matrícula
• Solicitação de documentos ou correções
• Confirmação de pagamentos
• Alertas de novos cursos ou bolsas (se você optou por receber)
• Respostas às suas solicitações de suporte

O que NUNCA pedimos

O Bolsa Click jamais solicita:

• Senha da sua conta: Jamais pedimos senha por e-mail, WhatsApp ou telefone
• Número completo de cartão de crédito: Pagamentos são feitos via gateway seguro, não por mensagem
• Código de segurança (CVV) do cartão: Essa informação nunca é solicitada fora do ambiente seguro de pagamento
• Senha bancária ou token: Não temos motivo para solicitar acesso ao seu banco
• Pagamentos para contas pessoais: Pagamentos sempre via sistema oficial ou boletos nominais
• Transferências via Pix para CPF pessoal: Pix do Bolsa Click é sempre para CNPJ

Golpes comuns (phishing)

Golpistas tentam se passar pelo Bolsa Click. Fique atento a:

E-mail falso de "urgência"

Golpe: "Sua matrícula será cancelada em 24h! Clique aqui para regularizar."

Realidade: Sempre damos prazos razoáveis e notificamos por múltiplos canais (e-mail + WhatsApp). Nunca usamos tom alarmista.

Pedido de "revalidação de dados"

Golpe: "Atualize seus dados bancários clicando neste link."

Realidade: Não pedimos atualização de dados por link em e-mail. Se precisar atualizar algo, orientamos você a acessar o portal diretamente.

Bolsa "grátis" mas com taxa antecipada

Golpe: "Você ganhou bolsa 100%! Pague apenas R$ 500 de taxa administrativa."

Realidade: Nosso modelo é transparente. Bolsa 100% significa que você não paga mensalidade. A pré-matrícula (R$ 50-150) está sempre clara antes de você se comprometer.

WhatsApp falso

Golpe: Mensagem de número desconhecido dizendo ser do Bolsa Click, pedindo pagamento urgente.

Realidade: Nosso número é sempre o mesmo: (11) 99999-9999. Se receber de outro número, não é oficial.

Site falso (clone)

Golpe: Site visualmente parecido com bolsaclick.com.br, mas com URL diferente (ex: bolsaclick-brasil.com).

Realidade: Sempre verifique a URL. Nossa única URL é bolsaclick.com.br.

Como se proteger

Verificações básicas

1. Confira o remetente: E-mail termina com @bolsaclick.com.br?
2. Passe mouse sobre links (sem clicar): Vão para bolsaclick.com.br?
3. Leia com calma: Há erros de português ou tom alarmista exagerado?
4. Questione urgências: Se diz "último aviso" mas você não recebeu avisos anteriores, é suspeito
5. Não clique em links suspeitos: Acesse o site diretamente digitando a URL

Se tiver dúvida

• Entre em contato pelos canais oficiais: Pergunte se aquele e-mail ou mensagem é real
• Não responda diretamente à mensagem suspeita: Use nosso WhatsApp, chat ou e-mail oficial
• Encaminhe para conferência: Envie print ou encaminhe o e-mail suspeito para [email protected]

Se você caiu em um golpe

Se você forneceu informações ou fez pagamento para golpistas:

1. Avise-nos imediatamente: Entre em contato urgente pelo WhatsApp ou telefone
2. Mude sua senha: Se compartilhou senha, altere imediatamente
3. Contate seu banco: Se forneceu dados bancários ou fez transferência, avise seu banco para bloquear
4. Registre boletim de ocorrência: Delegacia ou delegacia virtual (fundamental para processos)
5. Bloqueie contatos falsos: No WhatsApp, e-mail, etc.

Nossa equipe te auxiliará no que for possível, mas não conseguimos reembolsar valores pagos a golpistas (eles não têm relação conosco).

Reportar tentativas de golpe

Se você recebeu comunicação suspeita se passando pelo Bolsa Click:

• Encaminhe para: [email protected]
• Inclua: Print ou encaminhamento completo (com cabeçalhos se possível)
• Ajude a comunidade: Reportar nos ajuda a tomar ações legais e alertar outros estudantes

Comunicações legítimas mas suspeitas?

Às vezes, comunicações legítimas podem parecer suspeitas. Se você não tem certeza:

• Ligue para nós: (11) 3000-0000 (horário comercial)
• Mande WhatsApp: (11) 99999-9999
• Acesse o portal diretamente: Digite bolsaclick.com.br/portal na barra de endereço

Preferimos que você confira conosco dez vezes a cair em um golpe uma vez!

Educação e conscientização

Periodicamente, publicamos alertas sobre golpes nas redes sociais e enviamos e-mails educativos sobre segurança. Fique atento às nossas comunicações oficiais para se manter protegido.