Acompanhamento do status da minha bolsa

Como acompanhar em tempo real

Portal do Estudante

A forma mais completa de acompanhar:

1. Acesse bolsaclick.com.br/portal
2. Faça login com seu CPF e senha (criada ao garantir a bolsa)
3. No painel, veja o status atual da sua solicitação
4. Clique em detalhes para mais informações

Vantagens: Informações atualizadas em tempo real, histórico completo, documentos enviados, próximos passos.

Notificações por E-mail

Sempre que há mudança no status, você recebe e-mail automático com:

• Novo status da solicitação
• Explicação do que isso significa
• O que você precisa fazer (se aplicável)
• Prazos importantes
• Link para acessar o portal

Dica: Confira também a caixa de spam/lixo eletrônico. Adicione [email protected] aos contatos confiáveis.

WhatsApp

Seu consultor dedicado também envia atualizações importantes:

• Quando documentos são aprovados ou há pendências
• Quando a matrícula é efetivada
• Lembretes de prazos
• Responde consultas sobre status atual

Etapas do processo e significado de cada status

1. Pré-matrícula confirmada

O que significa: Você pagou a pré-matrícula e sua vaga está reservada.

Próximo passo: Enviar documentos para a faculdade.

Prazo: Geralmente até 7 dias após confirmação do pagamento.

2. Aguardando envio de documentos

O que significa: Estamos esperando você enviar a documentação necessária.

Próximo passo: Enviar RG, CPF, histórico escolar e demais documentos via portal, e-mail ou WhatsApp.

Atenção: Se o prazo vencer sem envio, a vaga pode ser liberada.

3. Documentos em análise

O que significa: A faculdade está validando seus documentos.

Próximo passo: Aguardar retorno (2 a 7 dias úteis). Não precisa fazer nada agora.

Observação: Se houver pendências, você será notificado para regularizar.

4. Pendência documental

O que significa: Algum documento está faltando, ilegível ou incorreto.

Próximo passo: Verificar e-mail ou WhatsApp para saber exatamente o que precisa ser corrigido. Enviar novamente o documento solicitado.

Prazo: Geralmente 3 a 5 dias para regularização.

5. Documentos aprovados

O que significa: Toda documentação está correta e aprovada pela faculdade.

Próximo passo: Aguardar geração de contrato e/ou taxa de matrícula (se houver).

6. Aguardando pagamento de taxa de matrícula

O que significa: A faculdade cobra uma taxa inicial (diferente da mensalidade). Você recebeu o boleto.

Próximo passo: Pagar o boleto no prazo indicado.

Observação: Nem todas as faculdades cobram essa taxa.

7. Matrícula em processamento

O que significa: A faculdade está finalizando sua matrícula no sistema.

Próximo passo: Aguardar confirmação final (1 a 3 dias úteis).

8. Matriculado - Concluído

O que significa: Parabéns! Sua matrícula foi efetivada com sucesso.

Próximo passo: Acessar portal da faculdade, conferir grade de horários, aguardar início das aulas.

Você receberá: Número de matrícula, acesso ao portal do aluno, boleto da primeira mensalidade (com desconto), calendário acadêmico.

9. Cancelado/Indeferido

O que significa: A matrícula não foi efetivada por algum motivo.

Motivos possíveis: Documentação não regularizada no prazo, não pagamento de taxa, reprovação em processo seletivo específico, desistência.

Próximo passo: Entrar em contato para entender o motivo e verificar possibilidade de reembolso ou nova tentativa.

Quanto tempo demora cada etapa

Timeline típico do processo completo:

• Dia 1: Garantir bolsa e pagar pré-matrícula
• Dias 1-7: Enviar documentos
• Dias 8-14: Análise de documentos pela faculdade
• Dias 15-17: Pagamento de taxa (se houver)
• Dias 18-21: Processamento final da matrícula
• Dia 21: Matrícula efetivada

Importante: Prazos podem variar conforme faculdade, época do ano e complexidade de cada caso.

Como consultar status sem acessar o portal

Se você não consegue acessar o portal, pode consultar por:

• WhatsApp: Pergunte ao seu atendente dedicado
• E-mail: Envie para [email protected] com seu CPF
• Telefone: Ligue informando nome completo e CPF
• Chat: Fale com atendente online

Notificações e alertas

Configure notificações para não perder nada:

• Push (celular): Se tiver o app do Bolsa Click instalado
• WhatsApp: Ative notificações do número do Bolsa Click
• E-mail: Adicione nosso e-mail aos contatos para não ir para spam
• SMS: Em alguns casos, enviamos SMS para lembretes importantes

O que fazer em cada situação

Status não mudou há muito tempo

Se seu status está parado há mais de 7 dias úteis sem explicação:

1. Verifique se não há mensagens não lidas (e-mail, WhatsApp)
2. Entre em contato com nosso suporte
3. Informe CPF e data da última atualização
4. Cobraremos a faculdade e daremos retorno

Status mudou mas não entendi

Se você não entendeu o que significa o novo status:

• Clique em "Detalhes" ou "Mais informações" no portal
• Consulte este artigo da Central de Ajuda
• Fale com nosso suporte para explicação personalizada

Recebi notificação de pendência

Aja rapidamente:

1. Leia atentamente o que está sendo solicitado
2. Providencie o documento ou correção necessária
3. Envie o quanto antes (atenção ao prazo)
4. Confirme recebimento com nosso suporte

Após a matrícula ser efetivada

Quando você estiver matriculado, o acompanhamento passa a ser:

• Acadêmico: Pelo portal da faculdade (notas, frequência, grade)
• Financeiro: Boletos e pagamentos direto com a instituição
• Bolsa: O Bolsa Click continua monitorando se o desconto está sendo aplicado corretamente

Nosso suporte permanece disponível para questões relacionadas à bolsa mesmo após matrícula.